1、看网络连接：如果屏幕右下角本地连接有个红叉，说明网线不通，请检查网线是否没插好，或者宽带猫故障。
2、看拨号连接错误代码：
a)、错误651：在“控制面板”的“网络连接”里面找到“本地连接”，看是否启用，如果提示“禁用”则双击启用，启用后再拨号连接。
b)、错误691：说明宽带用户名和密码错误，宽带欠费也会提示错误691，错误691不是电脑问题，请带身份证到电信公司缴费或修改密码。
c)、错误678：说明宽带信号中断，请联系电信公司报修宽带故障。
3、看宽带猫的指示灯：
a)、POWER电源灯：正常情况下是长亮的，如果不亮说明宽带猫故障。
b)、DSL宽带指示灯（或ADSL灯）：正常情况下应该是长亮的，如果闪亮说明宽带信号中断，请联系电信公司报修宽带故障，等待电信人员上门查修线路。
c)、Ehternet网口指示灯（或LAN灯）：正常情况下应该是长亮的，如果不亮请检查连接到电脑的网线或者电脑网卡故障。
4、路由器上网：
只要灯是亮的基本都是好的，路由器上网不行一般都是宽带故障、宽带欠费、或者上网账号密码被修改了，若更改了宽带密码就需要重新设置路由器。